1
确诊患上受保的疾病
请参阅您的保险计划之定义，以及条款及细则。
2
通知你的理财产品或相关服务供应商
按照供应商之启用程序，例如联络顾客服务中心
3
你的理财产品或相关服务供应商会联络PGH
供应商会联络PGH，并提供有关启用服务的详情.
4
PGH会联络您并委派一位个人护理经理
您的个人护理经理会联络您并开始程序，他会在治疗期间提供支援及指引，并安排您接受服务
5
诊断核实及治疗方案
第1步：您的个人护理经理会助您收集所有与诊断相关的医疗纪录（包括但不限于造影、报告及病理学切片）。如有需要，他会安排专业翻译。完整医疗档案将会提交予多学科专家团队作评估。团队之专业报告会在7至10个工作日内备妥，而个人护理经理会在报告备妥的1日后通知您，并将报告转交给您。
6*
医生与医生对话*
医生与医生对话服务让您的本地医生直接与美国顶尖医院的专家对话，以讨论您的情况及治疗。对话为医生之间完全保密的讨论，将会在安全的视像会议平台进行，以便双方交换医疗意见。
7*
美国医护关顾服务和新加坡医护关顾服务*
PGH服务完毕后，您可决定在顶尖的美国或新加坡医院接受治疗，并使用个人医护关顾服务。PGH会在治疗前、治疗期间及治疗后支援您及您的家人。您的个人护理经理会提供亲身支援，并处理医疗预约、入院及出院程序、交通及住宿安排，机票及特殊需要等事宜。他们会在您出发前提供所有详情。