1
確診患上受保的疾病
請參閱您的保險計劃之定義，以及條款及細則。
2
通知你的理財產品或相關服務供應商
按照供應商之啟用程序，例如聯絡顧客服務中心
3
你的理財產品或相關服務供應商會聯絡PGH
供應商會聯絡PGH，並提供有關啟用服務的詳情
4
PGH會聯絡您並委派一位個人護理經理
您的個人護理經理會聯絡您並開始程序，他會在治療期間提供支援及指引，並安排您接受服務
5
診斷核實及治療方案
第1步：您的個人護理經理會助您收集所有與診斷相關的醫療紀錄（包括但不限於造影、報告及病理學切片）。如有需要，他會安排專業翻譯。完整醫療檔案將會提交予多學科專家團隊作評估。團隊之專業報告會在7至10個工作日內備妥，而個人護理經理會在報告備妥的1日後通知您，並將報告轉交給您。
6*
醫生與醫生對話*
醫生與醫生對話服務讓您的本地醫生直接與美國頂尖醫院的專家對話，以討論您的情況及治療。對話為醫生之間完全保密的討論，將會在安全的視像會議平台進行，以便雙方交換醫療意見。
7*
美國醫護關顧服務和新加坡醫護關顧服務*
PGH服務完畢後，您可決定在頂尖的美國或新加坡醫院接受治療，並使用個人醫護關顧服務。PGH會在治療前、治療期間及治療後支援您及您的家人。您的個人護理經理會提供親身支援，並處理醫療預約、入院及出院程序、交通及住宿安排，機票及特殊需要等事宜。他們會在您出發前提供所有詳情。