คำถามที่พบบ่อย

แผนและบริการของ PGH อาจคุ้มครองมะเร็งร้าย โรคหัวใจและหลอดเลือด และโรคร้ายแรง เรื้อรัง และโรคเสื่อมสภาพอื่น ๆ ทั้งหมด เช่น โรคหลอดเลือดสมอง และโรคจิตเสื่อม หรืออื่น ๆ ความคุ้มครองและข้อกำหนดและเงื่อนไขจะมีรายละเอียดอยู่ในข้อความผลิตภัณฑ์หรือกรมธรรม์ที่จัดส่งให้หลังจากการซื้อหรือรับผลประโยชน์

ทันทีที่เป็นไปได้หลังจากที่ได้รับการวินิจฉัยเพื่อรับประโยชน์จากคำแนะนำทางการแพทย์อย่างทันท่วงทีจากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับสภาวะของคุณและปรับปรุงความเป็นไปได้ของผลลัพธ์ที่ดีที่สุดของผู้ป่วย

การวินิจฉัยโรคของสภาวะที่คุ้มครองจากแพทย์ที่มีใบรับรองหรือผ่านการรับรอง หากการวินิจฉัยไม่มีผลสรุปที่แน่ชัด ควรดำเนินการตรวจเพิ่มเติมในท้องถิ่น

ทำตามขั้นตอนการเปิดใช้งานที่มีในรายละเอียดของผลิตภัณฑ์ของคุณกับ PGH ซึ่งจะมีรายละเอียดเกี่ยวกับหมายเลขโทรศัพท์และอีเมลศูนย์บริการลูกค้าที่คุณควรติดต่อ ศูนย์บริการลูกค้าจะยืนยันรายละเอียด ความมีสิทธิ์ของคุณ และส่งวิธีการติดต่อคุณที่คุณต้องการให้แก่ PGH ผู้ซึ่งจะติดต่อคุณโดยตรงภายใน 24-48 ชั่วโมงหลังจากคำขอครั้งแรกของคุณ

หากคุณใช้งานการตรวจสอบยืนยันการวินิจฉัยโรคและแผนการรักษาแล้ว ผู้จัดการดูแลส่วนตัวที่ได้รับมอบหมายของคุณจะติดต่อกับคุณ และคุณอาจขอรับบริการผ่านทางพวกเขาได้โดยตรง

ผู้จัดการดูแลส่วนตัวของคุณจะทำความรู้จักกับคุณและทำความเข้าใจการวินิจฉัยของคุณ ความต้องการและความพอใจของคุณ พวกเขาจะอธิบายขั้นตอนต่อไปสำหรับบริการตรวจสอบยืนยันการวินิจฉัยโรคและแผนการรักษา ซึ่งจะเกี่ยวข้องกับการรวบรวมเวชระเบียนของคุณ ภาพถ่ายการตรวจ และผลตรวจทางการแพทย์ และการลงนามในแบบการให้ความยินยอม เพื่อให้สามารถแบ่งปันเอกสารเหล่านี้กับทีมตรวจทานโดยผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์จากหลากหลายสาขาวิชา ผู้จัดการดูแลส่วนตัวของคุณจะจัดเตรียมแบบฟอร์มเหล่านี้ให้คุณ

หากคุณใช้บริการ PGH ใหม่หลังจากได้รับผลตรวจทางการแพทย์ใหม่ ตัวอย่างเช่น การใช้การสนทนาระหว่างแพทย์กับแพทย์หลังจากการตรวจสอบยืนยันการวินิจฉัยโรคและแผนการรักษา หรือการบริหารจัดการดูแลสำหรับการรักษา จะต้องแบ่งปันรายงานทางการแพทย์ใหม่เหล่านี้ เพื่อให้กรณีและเอกสารทางการแพทย์ของคุณเป็นข้อมูลที่เป็นปัจจุบันสำหรับผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ที่มีส่วนร่วมในบริการหรือการรักษา

เป็นสิทธิของคุณในฐานะผู้ป่วยที่จะขอเอกสารทางการแพทย์ของคุณและแพทย์ท้องถิ่นของคุณควรต้องยินดีให้ความช่วยเหลือเพื่อให้คุณได้รับความคิดเห็นอื่น ๆ และคำแนะนำทางการแพทย์ที่เฉพาะทางมากขึ้น แพทย์ส่วนใหญ่ยินดีที่จะทำเช่นนั้นและยินดีต้อนรับการเข้าร่วมของผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ที่มีชื่อเสียงจากโรงพยาบาลชั้นนำ

นอกจากนี้ PGH ยังอาจให้ผู้ประสานงานทางการแพทย์ระดับชาติช่วยเหลือคุณในท้องถิ่นในการรวบรวมเอกสารทางการแพทย์ของคุณ กรอกแบบฟอร์ม และแนะนำบริการดูแลสุขภาพในท้องถิ่นเพื่อรับบริการเฉพาะทางจากศูนย์ความเป็นเลิศทางการแพทย์

ผู้จัดการดูแลส่วนตัวของคุณจะทำงานร่วมกับคุณเพื่อขอและรวบรวมเอกสารทางการแพทย์ทั้งหมด การจัดทำเอกสารให้แก่ PGH และแก่ผู้เชี่ยวชาญที่โรงพยาบาลจะแบ่งปันผ่านทางการส่งผ่านที่ปลอดภัยและเข้ารหัส หากระเบียนของคุณจำเป็นต้องแปลเป็นภาษาอังกฤษ ทาง PGH จะจัดเตรียมการดำเนินการนี้โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ทางการแพทย์ของคุณ ผู้เชี่ยวชาญที่พร้อมบริการที่มีคุณสมบัติที่สุดสำหรับสภาวะของคุณจะได้รับการติดต่อและคุณจะได้รับการแจ้งอย่างใกล้ชิด จะมีผู้เชี่ยวชาญมากกว่าหนึ่งคนที่ตรวจทานข้อมูลทางการแพทย์ของคุณ ตัวอย่างเช่น สาชาวิชารังสีวิทยา พยาธิวิทยา การผ่าตัดมะเร็ง หรือความหลากหลายของมะเร็ง หรือการผ่าตัดหัวใจและแพทย์โรคหัวใจ แพทย์ประจำบ้าน แพทย์ฝึกหัด และนักศึกษาแพทย์จะไม่มีสิทธิ์ มีในหลายกรณีที่ผู้เชี่ยวชาญก็เป็นศาสตราจารย์ด้วย

PGH สามารถเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางระดับสูงที่โรงพยาบาลชั้นนำในสหรัฐฯ ที่มีชื่อเสียงทั่วโลก ซึ่งรวมถึงแพทย์จากโรงพยาบาลที่ได้รับการรับรองจากโรงเรียนแพทย์ฮาร์วาร์ดในบอสตัน ซึ่งเป็นศูนย์การแพทย์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก สำหรับฝึกหัด สอน และวิจัยและพัฒนา และโรงพยาบาลอื่น ๆ ที่ได้รับการจัดอันดับต้น 1% ของสหรัฐฯ ศูนย์อำนวยความสะดวกทั้งหมดมีการติดตั้งเพื่อดำเนินการบริการทางการแพทย์ระยะไกล เช่น การตรวจสอบยืนยันการวินิจฉัยโรคและแผนการรักษา และการสนทนาระหว่างแพทย์กับแพทย์

ในขณะที่ PGH ทุ่มเทเพื่อปรับให้เข้ากับคำขอเฉพาะ จึงไม่สามารถรับรองความพร้อมบริการของแพทย์ที่เจาะจงได้

รายงานที่เขียนโดยผู้เชี่ยวชาญจากโรงพยาบาลอันดับต้นในสหรัฐฯ จะพร้อมภายใน 7-10 วันทำการหลังจากที่ได้รับเอกสารทางการแพทย์ครบถ้วนหากจำเป็นต้องแปลรายงานจากภาษาอังกฤษเป็นภาษาที่ลูกค้าต้องการ จะใช้เวลาทำการเพิ่มเติม 1-3 วันและจะดำเนินการโดยนักแปลทางการแพทย์ระดับมืออาชีพ

ผู้จัดการดูแลส่วนตัวของคุณจะติดต่อคุณ 1 วันหลังจากส่งมอบรายงานการตรวจสอบวินิจฉัยโรคและแผนการรักษา และช่วยตอบคำถามใด ๆ ของคุณ เกี่ยวกับคำศัพท์ทางการแพทย์ที่ใช้และความหมายโดยนัยที่อาจเป็นผลจากข้อเสนอแนะบางอย่าง นอกจากนี้ยังอาจเสนอคำถามติดตามผลแก่ผู้เชี่ยวชาญระดับฮาร์วาร์ดได้อีกด้วย

PGH มีเป้าหมายที่จะกำหนดช่วงการสนทนาภายใน 7-14 วันทำการหลังจากที่ขอและมีเอกสารทางการแพทย์ที่เป็นปัจจุบันให้แก่ผู้เชี่ยวชาญระดับฮาร์วาร์ด ช่วงการสนทนาจะดำเนินการในเวลาตามเขตเวลาของประเทศที่ได้ตกลงกัน

PGH ไม่สามารถรับประกันความพร้อมบริการหรือกำหนดการของแพทย์ท้องถิ่นของคุณซึ่งคุณควรเป็นเป็นผู้แจ้งยืนยัน

สำหรับการเปลี่ยนกำหนดการใหม่ โปรดแจ้งให้ทราบก่อน 48 ชั่วโมง

การสนทนาพูดคุยอภิปราย 30-45 นาทีผ่านทางการประชุมวิดีโอที่มีการรักษาความปลอดภัยในเวลาจริงและโดยไม่มีบุคคลที่สามเข้าร่วม นอกจากนี้ยังสามารถเพิ่มช่วงการสนทนาได้ตามคำขอของคุณหรือแพทย์ท้องถิ่นโดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

จำเป็นต้องใช้เวลาอย่างน้อย 4 สัปดาห์ในการดำเนินการจัดเตรียมที่จำเป็นเพื่อการนัดหมายทางการแพทย์ ตารางเวลาโรงพยาบาล และการจัดเตรียมการเดินทางและที่พัก สิ่งเหล่านี้จะมีการแบ่งปันให้คุณทราบก่อนการเดินทาง

ใช่ โรงพยาบาลกำหนดให้มีการรับประกันทางการเงินก่อนการนัดหมายทางการแพทย์ใด ๆ ซึ่งอาจให้บุคคล แผนทางการแพทย์ของพวกเขา หรือบุคคลที่สามจัดการให้ PGH สามารถช่วยเหลือโดยการอำนวยความสะดวกกับตัวแทนที่เกี่ยวข้อง

PGH สามารถช่วยเหลือเพื่อจัดเตรียมเอกสารสนับสนุนในการยื่นขอวีซ่าที่เป็นหลักฐานเกี่ยวกับการรักษาทางการแพทย์ในอนาคต ในรูปแบบของจดหมายจากโรงพยาบาลที่จะให้การรักษา PGH ไม่สามารถยื่นขอวีซ่าแทนคุณและดังนั้นการขอรับวีซ่าจึงเป็นหน้าที่ของคุณ